GTR Veículos I BRASILIA

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Nova Mutum - MT

12/12/2025 às 12:04

ID: 234569223

Assinei com a empresa GTR Multimarcas um Contrato de Prestação de Serviços em 02/07/2025, no valor de R$ 3.000,00. Pelo acordo, durante os 120 dias de vigência a empresa realizaria uma nova análise de crédito em até 15 dias úteis, conforme conversas mantidas via WhatsApp com o consultor responsável.

Ocorre que essa análise nunca foi realizada. O contrato expirou em 30/10/2025 e, desde então, não obtive mais nenhum retorno, apesar de enviar mensagens todos os dias ao contato da empresa (WhatsApp da GTR Multimarcas). Todas as tentativas são ignoradas.
Inclusive, enviei e-mail em 30/10, também sem qualquer resposta.

Diante do descumprimento total do serviço contratado, solicito o reembolso integral de R$ 3.000,00, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, já que a empresa não prestou aquilo que foi contratado.

A minha experiência com a GTR Multimarcas foi extremamente negativa, deixando claro que não recomendo a contratação, pois, no meu caso, o serviço não foi cumprido e todo o suporte desapareceu após o pagamento.

Caso não haja solução, tomarei as medidas necessárias por meio do Procon, consumidor.gov.br e Juizado Especial Cível de Nova Mutum (MT).