Financiamento não concretizado e falta de retorno após pagamento da entrada na GTR Veículos.

Prezamos pela transparência e esclarecemos que a GTR Veículos não realiza venda de veículos nem recebe valores a título de entrada de financiamento.

Conforme Contrato Particular de Prestação de Serviços devidamente assinado pelo reclamante, a GTR Veículos atua exclusivamente na assessoria, intermediação e consultoria para tentativa de obtenção de crédito junto às instituições financeiras, conforme previsto na Cláusula Primeira (Objeto do Contrato).

O valor pago pelo contratante refere-se a honorários pelos serviços de assessoria e intermediação, conforme estabelecido na Cláusula Quarta, deixando claro que:
Os honorários não se confundem com entrada de financiamento;
Em hipótese alguma os valores pagos são utilizados como amortização ou sinal para compra de veículo;
O pagamento é devido no ato da contratação pelos serviços prestados.

Ressaltamos ainda que, conforme disposto no contrato:
A GTR Veículos não garante aprovação de crédito, pois a decisão é de responsabilidade exclusiva das instituições financeiras (Cláusula Segunda Obrigações do Contratado);
O contrato possui vigência de até 120 dias, período em que os serviços de assessoria são prestados (Cláusula Terceira);
O simples fato de a proposta estar em análise ou não ter sido concluída não caracteriza abandono, desaparecimento ou má-fé, mas sim trâmite normal do processo bancário.

Quanto à alegação de ausência de retorno, esclarecemos que os canais de comunicação permanecem ativos, conforme previsto na Cláusula Quinta, e eventuais atrasos podem ocorrer em razão de análise bancária, pendências documentais ou resposta das instituições financeiras, fatores que não estão sob controle da GTR Veículos.

Caso o contratante deseje esclarecimentos adicionais, acompanhamento do processo ou eventual solicitação formal de distrato, orientamos que entre em contato diretamente pelos canais oficiais da empresa para que a situação seja analisada conforme o contrato vigente.

A GTR Veículos reafirma seu compromisso com a boa-fé contratual, transparência e respeito aos seus clientes, permanecendo à disposição para os devidos esclarecimentos.