Comprei o notebook e não entregam
Não resolvido
Paracatu - MG
16/10/2019 às 12:16
ID: 96133771
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi anunciado um Notebook Dell Latitude E5450 i5 8gb 120SSD na internet. Na hora achei estranho pois estava abaixo do valor, mas arrisquei. Fiz o pedido, o mesmo foi aprovado, gerado pedido e boleto (conforme anexo). O boleto foi pago, confirmado o pagamento pela empresa e somente depoois foi enviado um e-mail que o pedido havia sido cancelado devido a um erro de estoque. Tentei amigavelmente exigir meu direito de consumidor mas não obtive sucesso. Quero o produto anunciado pela empresa GSOLD. Como é da responsabilidade de vocês, favor resolver com o fornecedor pois a minha parte que era de comprar e honrar com o pagamento eu fiz, agora a responsabilidade de anunciar o produto e não entregar é de vocês.
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Resposta da empresa
09/01/2020 às 10:39
Olá Cristiano, Bom dia!
O produto foi comprado em nosso site com um erro de sincronização de valores, onde nosso produto estava com valor errado devido a problemas na plataforma Tray, o produto estava com o valor de R$1,00 sendo que o valor correto do Notebook Dell Latitude E5450 i5 8GB 120SSD é de R$*******,00.
Tentamos resolver amigavelmente, para que não tivesse quebra de expectativas, porém não foi aceito pelo cliente.
Att. Gsold
Réplica do consumidor
30/04/2021 às 07:31
Então que faça o reembolso do que paguei do frete.
Consideração final do consumidor
16/09/2021 às 15:05
Descaso da empresa. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1