Venda de produto usado
Respondida
Belo Horizonte - MG
21/09/2020 às 13:31
ID: 112317603
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um aparelho tablet pelo site da empresa, sendo que o anuncio era de produto novo, porém foi enviado um aparelho usado e com defeitos, como: tela arranhada, borda amassada e fundo manchado. Assim sendo, devolvi o aparelho, mas até o momento não foi feito o estorno do valor.
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Resposta da empresa
28/09/2020 às 09:40
Prezado cliente, bom dia!!!
Em 15/08 foi efetivado o estorno em seu cartão de crédito, portanto sua reclamação não procede no que tange a devolução do valor.
Lamentamos o equívoco por parte da descrição do produto e já regularizamos tal informação em nosso site, onde ocorreu um erro de sincronismo eletrônico.
Estaremos lhe enviando os anexos por e-mail para averiguação junto ao seu cartão de crédito!
Att. Nilson Dias