Atraso na entrega de baú para Master Chassi causa impacto financeiro

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/10/2025 às 11:21

ID: 230326077

Fiz uma encomenda e pagamento no valor de 18.000 referente a um baú para uma master chassi com o responsável Ivan na data do dia 30/09/2025 e ele me prometeu entregar em 15 dias corridos, hj já se fazem 27 dias e com muito esforço e eu cobrando ele diariamente além dele me deixar sem resposta quando me responde é só pra prometer uma nova data de entrega, estou tendo um impacto muito grande no meu orçamento por conta disso pois estou dependendo desse baú para trabalhar

Compartilhe

Resposta da empresa

18/02/2026 às 15:18

Olá, Kauan!

A Gtruck agradece pelo seu apontamento e pela oportunidade de esclarecer os fatos. De fato, houve atraso na entrega do primeiro baú adquirido (orçamento *****), situação que lamentamos sinceramente. O produto foi devidamente entregue e buscamos prestar todo o suporte necessário até a conclusão do pedido. Reforçamos que não é padrão da empresa trabalhar com atrasos, e seguimos constantemente aprimorando nossos processos para evitar que situações como essa se repitam.

Inclusive, ficamos satisfeitos pela renovação da sua confiança ao fechar um novo pedido conosco, o qual está sendo entregue dentro do prazo acordado, demonstrando nosso compromisso em atender com responsabilidade e pontualidade.

Nos mantemos à disposição e, caso considere que a situação foi resolvida, ficaremos gratos se puder registrar sua avaliação final nesta plataforma, pois ela é muito importante para nós.

Consideração final do consumidor

20/02/2026 às 14:41

Comprei outro baú com eles e tudo que foi combinado foi cumprido, quero destacar aqui o atendimento da Alessandra que sempre prestou total ajuda do começo até o fim do processo de fabricação

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10