Atraso na entrega de baú para Master Chassi causa impacto financeiro

Resolvido
São Paulo - SP
27/10/2025 às 11:21
ID: 230326077
Fiz uma encomenda e pagamento no valor de 18.000 referente a um baú para uma master chassi com o responsável Ivan na data do dia 30/09/2025 e ele me prometeu entregar em 15 dias corridos, hj já se fazem 27 dias e com muito esforço e eu cobrando ele diariamente além dele me deixar sem resposta quando me responde é só pra prometer uma nova data de entrega, estou tendo um impacto muito grande no meu orçamento por conta disso pois estou dependendo desse baú para trabalhar
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 15:18
Olá, Kauan!
A Gtruck agradece pelo seu apontamento e pela oportunidade de esclarecer os fatos. De fato, houve atraso na entrega do primeiro baú adquirido (orçamento *****), situação que lamentamos sinceramente. O produto foi devidamente entregue e buscamos prestar todo o suporte necessário até a conclusão do pedido. Reforçamos que não é padrão da empresa trabalhar com atrasos, e seguimos constantemente aprimorando nossos processos para evitar que situações como essa se repitam.
Inclusive, ficamos satisfeitos pela renovação da sua confiança ao fechar um novo pedido conosco, o qual está sendo entregue dentro do prazo acordado, demonstrando nosso compromisso em atender com responsabilidade e pontualidade.
Nos mantemos à disposição e, caso considere que a situação foi resolvida, ficaremos gratos se puder registrar sua avaliação final nesta plataforma, pois ela é muito importante para nós.
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 14:41
Comprei outro baú com eles e tudo que foi combinado foi cumprido, quero destacar aqui o atendimento da Alessandra que sempre prestou total ajuda do começo até o fim do processo de fabricação
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10