Atraso na entrega e remarcações constantes (60 dias de espera)
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/01/2026 às 07:27
ID: 238571913
Total falta de compromisso já vai pra 60 dias de espera 5 remarcação pra entregar e toda vez uma desculpa diferente. sou do Rio de Janeiro. no último cancelamento eu já estava no caminho pra São Paulo!!! Quando fui avisado q o meu estava pronto.sendo q um dia antes tava tudo certo! Não sei oq fazer
Compartilhe
Resposta da empresa
18/02/2026 às 12:20
Olá, Lucinaldo!
Entendemos o transtorno causado pelo atraso e agradecemos a oportunidade de resolver a situação. Conforme combinado, realizamos o estorno integral do valor depositado, atendendo a sua solicitação.
O valor da entrada já foi estornado ao senhor e, com isso, consideramos a situação encerrada entre as partes.
lamentamos sinceramente o ocorrido e o transtorno causado pelo atraso na entrega do produto, ressaltando que esse tipo de situação não condiz com o padrão de comprometimento e pontualidade da nossa empresa.
Caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Gtruck