Mecânico da GTS trocou peça errada na moto Bros 160, danificou freio traseiro e se recusou a devolver peça original.
Não respondida
Guarulhos - SP
28/08/2026 às 10:48
ID: 257618531
Compareci a loja GTS, localizada na ***** Guarulhos, porque minha moto, uma Bros 160, estava com problema no freio traseiro. O Mecânico, Sr. Willian, fez a troca do burrinho de freio, do óleo de freio e indicou a substituição do cilindro mestre. Depois que saída loja, notei que a moto estava totalmente sem freio traseiro. Como na loja, não havia a peça que ele indicou. Dirigi-me até uma autorizada da Honda, onde foi verificado que não havia necessidade de substituir a peça que ele havia indicado e também que a peça que ele havia instalado era de outro modelo de moto, por isso não funcionava. Retornei a Loja para solicitar a devolução da peça original que ele havia removido, mas informou que já havia jogado ao lixo.
Procurei o Gerente da loja, relatei o ocorrido, solicitei a devolução da peça que ele havia instalado erroneamente, mas recusou-se receber a devolução.
Em suma, trocou a peça que não necessitava, jogou a original fora, extraviou alguns parafusos, impedindo novo reparo e indicou substituição de peças que não era necessário trocar. Serviço péssimo, atendimento horrível, total descaso com o consumidor.