GTS Motos

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Guarulhos - SP

24/06/2025 às 19:53

ID: 220454373

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Infelizmente, minha experiência com a GTS Motos (próximo à Praça 8 de Dezembro, Guarulhos) foi marcada por uma sequência de erros, falta de profissionalismo e descaso com o cliente.

Comprei um passador de marcha e, como não tinham a peça adequada para adaptação, ao invés de me avisarem, fizeram uma gambiarra que QUEBROU no caminho, me fazendo cair com a moto, com risco real de acidente. Voltei à loja, e apesar de terem devolvido meu dinheiro, não houve nenhuma preocupação com o que aconteceu.

Comprei um painel, e com menos de um mês de uso, ele já entrou água. Produto de péssima qualidade.

Comprei uma bateria, instalei na moto e ela me deixou na rua. Ao verificar, a bateria estava com defeito e fabricada em 2022. Mesmo embalada, bateria tem validade, e me venderam como se fosse nova. Pedi troca por uma do ano de 2025, mas como não tinham, solicitei o reembolso. Fui tratado com ignorância, mesmo estando no meu direito. No final, devolveram, mas com muito desgaste.

O pior foi na última visita: fui trocar uma peça e a vendedora me ofereceu uma suposta peça original Honda. Quando percebi, estavam trocando uma guarnição da moto que eu NUNCA pedi. Pedi ao mecânico que parasse e montasse como estava. Ele respondeu que eu teria que pagar mesmo sem eu ter solicitado. Quando me recusei, ele falou pra eu me retirar do local onde ele estava trabalhando, dizendo que não trabalha com ninguém em cima. Eu estava apenas observando à distância o que é meu direito como cliente. Se eu não tivesse visto, iam trocar a peça sem minha autorização.

Fiquei mais de 2 horas esperando, perdi o dia de trabalho, não almocei, fui tratado com descaso. Outro funcionário montou a moto de qualquer jeito, e no caminho ela começou a jorrar óleo. Voltei imediatamente e relatei. O vendedor respondeu que se perder o motor, a loja se responsabiliza mas e o transtorno? O risco? O prejuízo ? Nada disso foi considerado.

Saí frustrado e completamente insatisfeito com a GTS Motos.

Espero que esta avaliação chegue até o dono da loja, pois a postura da equipe mostra total desrespeito com o consumidor. Me senti enganado e inseguro com todos os serviços prestados. Essa loja precisa rever urgentemente seu atendimento e respeito ao cliente.