SEM RETORNO
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/05/2025 às 16:19
ID: 217850911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** de dezembro de ***** entrei em contato com a empresa para fazer a limpeza do meu nome, por uma indicação de uma amiga que também está passando pelo mesmo problema que eu, entramos em contato pois demorou dois meses que é o prazo estabelecido para a limpeza do nome nome ficou limpo mas não consegui crédito em lugar nenhum, obtive o retorno da limpeza no dia ***** de janeiro que a limpeza foi realizada mas sem sucesso de crédito, quando foi dia ***** de março de ***** entre em contato novamente com a empresa para avisar que meu nome estava sujo ainda desde então hoje é dia ***** de maio de ***** onde até hoje aguardo a limpeza do nome, entrei em contato com a minha consultora a mesma fala que tem que aguardar! No dia ***** de maio obtive a resposta que meu nome estava limpo pela dona da empresa ***** onde me pediram um prazo de 10 dias úteis para concluir a limpeza do nome hoje só dia ***** de maio e me passou o prazo de 10 dias úteis e nada deles resolverem minha situação sempre enrolando falando que tem que esperar o Serasa dar baixa mas faz mais de dois meses que estou aguardando essa situação uma enrolação um joga pra consultora que joga para a dona da empresa e nada resolve minha situação estou solicitando meu reembolso mais nada de resposta da empresa.
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 11:59
Bom dia João , nosso serviço é a limpeza da restrição do seu nome dentro da lei estabelecida pelo codigo do consumidor , porem não prometemos credito , pois isso é uma relação entre o cliente e a instituição financeira diante disso o primeiro passo é ter seu nome limpo , nosso serviço tem garantia de 12 meses como pactuado no nosso contrato diante disso garantimos que se alguma restrição voltou estaremos realizando a exclusão novamente sem custo , como se trata de um processo juridico pedimos o prazo estipulado pelo nosso juridico , nossa empresa tem mais de 6 anos no mercado aonde temos mais de 90 mil clientes totalmente satisfeito com nossos serviços , estaremos enpenhados para solucionar seu problema o mais breve possivel e garatimos seu nome limpo.