PROMETEM INSTALAÇÃO IMEDIATA E NÃO CUMPREM

Reclamação respondida

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Cascavel - PR

30/01/2024 às 11:13

ID: 181563977

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu me mudei recentemente e no prédio que estou a minha intenet antiga não poderia ser instalada, sendo que no prédio fazem "propaganda" dessa GTV, resolvi cancelar com minha antiga operadora e e contratar essa GTV. No site da empresa está constando que a instalação imediata, o que me fez escolher eles, pois necessito de internet para trabalho e precisava o quanto antes. Mas não é bem https://******* conversando com o atendimento deles, eles pedem um prazo de 5 dias úteis para instalação. Isso é brincar com a cara do consumidor! É cabível até de processo, por propaganda enganosa! Divulgam que fazem mas na verdade não é assim. Horrível atendimento e pior ainda na solução dos problemas.

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Resposta da empresa

01/02/2024 às 11:34

Sr. Estevão Bom dia! com relação a sua reclamação queremos nos desculpar pelo ocorrido, infelizmente nesta semana tivemos uma demanda muito grande de instalações conforme nosso time lhe informou e ficou acertado a instalação para dia 02/02, o qual será mantida. Certo de contar com vosso entendimento.