Cachorro vomita e recusa ração Guabi Natural Obesos após introdução do produto.

Question

Olá,
Realizei a compra da ração Guabi Natural Obesos no dia 04 de maio (NF ***** serie 7), com entrega realizada em 15 de maio. Iniciamos a introdução da ração para o nosso cachorro na segunda-feira, dia 18 de maio, e logo percebemos um comportamento muito incomum.

Nosso cachorro é da raça Samoieda, de grande porte, sempre teve ótimo apetite e costuma comer com muita vontade. Porém, desde o primeiro contato com esta ração, ele demonstrou total falta de interesse pelo alimento, algo que nunca havia acontecido antes.
Inicialmente acreditamos que pudesse ser apenas estranheza pela troca de ração (antes ele consumia Royal Canin), então insistimos gradualmente na adaptação. No entanto, ao retornarmos para casa naquele mesmo dia, encontramos nosso cachorro vomitando toda a ração ingerida.
Mesmo assim, seguimos oferecendo pequenas quantidades nos dias seguintes. Ele praticamente não consumia a ração seca, apenas o sachê colocado por cima, e sempre que acabava ingerindo a ração apresentava episódios de vômito logo depois. Essa situação persistiu até o sábado, dia 23/05, quando decidimos suspender totalmente o uso do produto.
No domingo, oferecemos outra ração que tínhamos de reserva e ele voltou imediatamente ao comportamento normal: comeu prontamente, com bastante apetite, e não apresentou nenhum episódio de vômito.

Ressalto que a alimentação foi oferecida nos mesmos horários e da mesma forma de sempre, o que nos leva a acreditar que há algum problema específico com esta ração.
Nos preocupa bastante o fato de um cachorro que normalmente come qualquer tipo de alimento ter recusado justamente este produto e ainda apresentado reações adversas após o consumo.

Dessa forma, gostaríamos de solicitar a devolução do restante da ração para análise, bem como a restituição do valor pago pelo produto.

Aguardamos um retorno e orientação sobre como proceder.
Obrigada.