Mudança na qualidade da ração Guabi Natural Grain Free e prejuízo ao consumidor
Não respondida
Manaus - AM
26/07/2026 às 11:38
ID: 254861275
Prezados,
No dia de ontem comprei um pacote de 7,5 kg da ração Guabi Natural Grain Free sabor Salmão e Lentilha, que é a mesma ração que meus gatos consomem há anos.
Ao abrir a embalagem, percebi imediatamente que havia diferenças em relação às compras anteriores. Os grãos estavam com formato e tamanho diferentes, além de o cheiro também estar diferente do habitual.
Mesmo sendo uma ração que eles sempre comeram sem qualquer dificuldade, nenhum dos meus gatos demonstrou interesse em consumi-la. Desde que coloquei a ração à disposição, eles simplesmente se recusam a comer.
Fiquei bastante preocupado, pois investi um valor considerável na compra e sempre confiei na qualidade da marca. Gostaria de entender se houve alguma alteração na formulação ou no processo de fabricação desse lote e, principalmente, saber qual solução a empresa pode oferecer para esse problema, já que não é razoável que eu tenha que arcar com o prejuízo e descartar praticamente toda a ração.
Aguardo um retorno e uma solução satisfatória para o caso.