Guacamole

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/03/2026 às 15:59

ID: 242322181

Na noite do dia 28 de fevereiro de 2026, estive no restaurante Guacamole do New York City Center acompanhada do meu noivo e de uma amiga. Pedimos os pratos por volta das 20h, que só chegaram as 21h após reclamarmos mais de uma vez da demora. Então quando finalmente comemos, enquanto eu mastigava o burrito vegetariano senti uma coisa estranha que pensei ser uma pedrinha e para a minha surpresa era um pedaço de lâmina de estilete. Reclamamos com o garçom que apenas se limitou a dizer que não usavam esse tipo de equipamento na cozinha. Perguntei se ele insinuava que eu havia colocado a lâmina na comida e ele negou, mas ficou parecendo. Chamamos o gerente e fizemos a reclamação novamente ele ofereceu um novo burrito que foi entregue, mas não comi devido ao susto. Na cobrança não cobraram o burrito vegetariano e deram um pequeno desconto, ficando a conta em 200 reais. Registro aqui a minha indignação com o ocorrido e com o tratamento do restaurante ao ocorrido.