Restaurante não aceitou vale ticket após confirmação no Instagram, mesmo com prints.
Em réplica
Joinville - SC
08/07/2026 às 10:56
ID: 253388093
Perguntei pra eles no insta se aceitava vale ticket e confirmaram que sim, na hora de pagar a comanda falaram que NÃO ACEITAVAM. Mesmo mostrando os prints nao aceitaram!!!! ABSURDO
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:43
Pedimos desculpas pelo mal-entendido!!
Olá, Ana Julia, tudo bem?
Antes de qualquer coisa, queremos lhe pedir as mais sinceras desculpas pelo ocorrido no momento de pagar sua comanda.
Prezamos muito pela transparência e o que aconteceu foi uma falha de alinhamento e comunicação entre a nossa equipe de redes sociais e a equipe de atendimento presencial da loja. Esse tipo de situação não condiz com o padrão de respeito que temos pelos nossos clientes.
Já notificamos a gerência da unidade e o nosso setor de treinamento para que alinhem bem com a equipe quais as bandeiras de cartões de refeição são aceitos na unidade para que isso não ocorra novamente.
Permanecemos à sua total disposição.
Um abraço,
Equipe de Relacionamento Guacamole
Réplica da empresa
15/07/2026 às 10:44
Pedimos desculpas pelo mal-entendido!!
Olá, Ana Julia, tudo bem?
Antes de qualquer coisa, queremos lhe pedir as mais sinceras desculpas pelo ocorrido no momento de pagar sua comanda.
Prezamos muito pela transparência e o que aconteceu foi uma falha de alinhamento e comunicação entre a nossa equipe de redes sociais e a equipe de atendimento presencial da loja. Esse tipo de situação não condiz com o padrão de respeito que temos pelos nossos clientes.
Já notificamos a gerência da unidade e o nosso setor de treinamento para que alinhem bem com a equipe quais as bandeiras de cartões de refeição são aceitos na unidade para que isso não ocorra novamente.
Permanecemos à sua total disposição.
Um abraço,
Equipe de Relacionamento Guacamole