Arroz Guacira tipo 1 com larvas e impossibilidade de troca/reembolso após 30 dias
Respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 11:16
ID: 251635199
No dia 28 de Março 2026 as 9:55 da manhã fui ao mercado comprei dois pacotes de 5 kg de arroz, guacira do tipo 1 como eu já tinha arroz aberto em casa, guardei os pacotes, né passado 30 dias quando fui usar o arroz vi que o arroz estava cheio de bicho cheio de larva, Tentei ir no mercado fazer a troca o gerente falou que Como já tinha passado os 30 dias não tinha como fazer a troca e me orientou a entrar em contato com o saque da empresa. Tentei entrar em contato com a empresa responsável, não consegui nenhum contato e por isso estou aqui fazendo a minha reclamação e querendo ver se eu consigo meu reembolso.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 13:47
Caro consumidor,
Entendemos a situação desagradável de adquirir um produto e não o encontrar em perfeitas condições. Estamos dispostos a resolver o seu problema o mais rápido possível.
Portando para maior agilidade, favor entrar em contato pelo nosso WhatsApp: (14) 3332-4033, para darmos início ao seu atendimento.
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Anna Clara | SAC - Guacira Alimentos Ltda.