Qualidade péssima
Em réplica
Pomerode - SC
29/10/2020 às 14:42
ID: 114311689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá compro cama elástica a quase 4 anos
O material da última cama elástica veio muito ruim
Rede uma [Editado pelo Reclame Aqui]
Protetor de mola lixo
Agora por último comprei uma
Rede de proteção é uma [Editado pelo Reclame Aqui]
Foi usada uma vez já posso jogar no lixo
Compartilhe
Resposta da empresa
30/10/2020 às 15:04
Olá Felipe,
Sinto muito que nossos produtos não tenham atendido sua expectativa desta vez. =/
Procuramos trabalhar com produtos que tenham uma boa qualidade e um custo benefício aceitável para com os clientes, pois entendemos que não adianta trabalharmos com algo fora da realidade, não é mesmo?
Nós analisamos as fotos da rede de proteção que nos mandou pelo WhatsApp e não conseguimos encontrar nenhum defeito, a rede encontra-se em perfeitas condições para uso. Com relação a proteção de molas, não recebemos as imagens e por isso não conseguimos concluir a análise.
Estamos buscando melhorar constantemente nossa produção para entregar produtos de qualidade aos consumidores.
Esperamos que em uma futura oportunidade possamos reverter essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Guadaim.
Réplica do consumidor
30/10/2020 às 15:29
A rede Está se abrindo os nós
Deixando a rede torta
As amarrações estão soutas
Réplica da empresa
30/10/2020 às 16:09
Certo Felipe. Nas primeiras imagens que tínhamos recebido, não havíamos conseguido detectar tal problema, depois que nos enviou as segundas imagens, percebemos o problema e conforme conversamos há pouco faremos a troca da sua rede por uma nova. Estaremos procedendo com o envio e enviaremos mais informações no seu WhatsApp.
Obrigada!
Atenciosamente,
Equipe Guadaim