Descomprometimento, desorganização e péssimo trabalho de fotografia
Não resolvido
Morro Reuter - RS
15/01/2023 às 00:51
ID: 157463813
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Guadalajara tornou a formatura um misto de "aceita que doi menos" com "será que vão fazer errado de novo?" A produtora recebeu cerca de 57 mil reais para fazer a formatura de menos de 40 formandos, salvo a exceção de que talvez tenha havido desconto para os poucos participantes da comissão. Vamos por itens:
- as camisetas foram entregues mais de um mês após a data combinada. A justificativa foi de que os formandos não aceitaram a primeira arte sugerida e uma nova arte foi feita pelos formandos (em menos de 24h)
- os canecos vieram com erros de arte/impressão, tendo que serem refeitos e sendo entregues somente na formatura
- a equipe tem uma pegada impositiva, discordar de uma arte, de uma data, é garantia de estresse
- o pior: o trabalho de fotografia deles é desleixado, e desinteressado. Nitidamente os formandos são números. Fotos com a cabeça cortada, restrição de que foto com família não pode ser tirada ao ar livre e foto individual não pode ser feita no studio, fotógrafos parados olhando para os lados e se negando a fazer qualquer foto que não fosse estritamente combinada, a qualidade do trabalho em si é triste, luminosidade estourada, fotos dos quadros com parte da cabeça coberta pela moldura
- desorganização que possibilita a chamada do formando pelo nome errado! Lista de conferência ok e no ato da colação sobrenome trocado
- quadros do hall da fama com o nome do curso errado, outra tarefa que teve que ser refeita às pressas pela produtora
- qualquer contato com a produtora, se não for intermediado pela comissão, é ignorado, não ouvido, não respondido
- os convites, no caso do presente relato, foram entregues faltando menos de duas semanas para a formatura, prazo absurdo
- comida do coquetel, para alérgicos, foi esquecida mesmo com avisos reforçados à produtora
Foi triste, gente. Foi relativamente barato, mas o que ficou de lembrança da formatura, seja em foto, em momentos, foi muito menos do que se espera, se almeja, se pensa para a formatura
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Resposta da empresa
16/01/2023 às 17:07
Ola Marinês tudo bem?
Obrigada pelo feedback, nossa Diretora entrou em contato, esclarecendo os fatos.
No que precisar, estamos a disposição.
Réplica do consumidor
16/01/2023 às 19:16
Infelizmente, quando se trata de um evento tão importante quanto uma formatura, corrigir erros nem sempre é a solução. O dia da formatura não volta, os erros não têm correção, o tempo não volta atrás. Prevenir é a única opção. Esquipe de fotógrafos ruim, fornecedores da produtora ruins, são responsabilidade apenas da produtora e não podem ser usados como argumento ou justificativa pela direção. A oferta de novas fotos é absurda, o dia da formatura passou e os meus familiares já viveram o momento, fotografar pós evento é tirar do formando o registro da emoção do dia. Chamar um formando pelo nome errado, pondo a culpa na universidade no momento em que a produtora foi contratada para - pasmem - produzir o evento (!!!) é minimamente leviano. Aqui, cabe apenas prevenir futuras parcerias de que, em 28 anos de existência, a Guadalajara ainda não tem domínio do que faz para entregar com dignidade a produção de um dia ímpar como a formatura.
Consideração final do consumidor
16/01/2023 às 20:02
A proposta de resolução da empresa não melhora uma formatura que foi estragada no que cabia à produtora.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3