Pacote de fotos contratado não entregue e falta de resposta da empresa
Resolvido
Porto Alegre - RS
06/01/2026 às 13:52
ID: 236799711
Foi contratado pacote de fotos por esta empresa onde teríamos 5 fotos inclusas no pacote que até hj não foram entregues.
As fotos foram tiradas no Studio em 26/09, formatura em 21/12 e hj 06/01 já enviei vários whats, tanto eu quanto minha filha, sem sequer uma posição por parte deles. Estranho q as fotos com a marca dágua para vc escolher e pagar, foram entregues.
O único retorno que eu tive foi quando perguntei o valor da foto avulsa e aí no mesmo dia encaminharam os dados de PIX.
Não façam pacotes de fotos nessa empresa porque não entregam e não respondem.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 14:47
Olá, tudo bem?
Em nossa planilha consta que a entrega foi realizada no mesmo dia do contato. Poderia, por gentileza, nos confirmar se está tudo certo?
De qualquer forma, pedimos desculpas por qualquer eventual transtorno e seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 14:57
4 meses para entregarem as fotos e tenho gravado as mensagens onde não obtivemos nenhum retorno e agora no mês de abril/26 entraram em contato para avisar q entregaram as 5 fotos do pacote em janeiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
16/04/2026 às 16:28
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Há alguma forma de podermos melhorar sua experiência?