Guaibacar

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Alvorada - RS

07/08/2025 às 06:56

ID: 223949941

Comprei uma bomba de diesel para uma Amarok 2012 na loja Guaibacar Sertório, em Porto Alegre, e tive problemas com o produto em apenas 30 dias de uso.

Instalei a peça corretamente no carro de um cliente, com todos os cuidados e procedimentos exigidos: limpeza completa do tanque, do sistema de combustível e troca dos bicos por novos. Mesmo assim, a bomba apresentou defeito em menos de um mês.

Entrei em contato com a loja solicitando a garantia, e infelizmente não tive nenhum suporte direto da Guaibacar. Me encaminharam para a oficina JC Lui, também em Porto Alegre, para avaliação do produto.

Deixei a bomba lá e esperei 3 meses por uma resposta. E ainda assim, só me deram retorno após eu mesmo ligar cobrando. Alegaram que o problema seria por combustível contaminado o que não faz sentido, já que todo o serviço foi feito de forma correta e profissional, com peças novas e sistema limpo.

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como profissional, pois cumpri com todas as exigências técnicas para instalação. O mínimo que esperava era suporte da loja e respeito ao prazo de garantia.

Solicito que a Guaibacar assuma a responsabilidade pelo defeito da peça, como previsto em lei, e resolva essa situação de forma justa e rápida.