Descascamento de verniz em rodas após o período de garantia
Não resolvido
Tramandaí - RS
03/09/2025 às 16:14
ID: 226043013
Saudações!
No início de 2024, comprei um conjunto de rodas pelo mercado livre com vocês.
Durante um 3 meses ela ainda ficou guardada até realizar a instalação da mesma.
Um tempo depois do uso, relatei a vocês que estava descascando o verniz e na época tinham me perguntado se eram todas as rodas. Muito provavelmente um defeito do lote.
Porém relatei que era só uma de fato. Entretanto agora as outras 3 rodas estão acontecendo o mesmo defeito.
Como proceder? Preciso do retorno da empresa se vão permitir a garantia mesmo depois de passado o tempo.
Porém nesse caso, acredito que seja um defeito oculto. Pois é até difícil de perceber para quem não for muito detalhista e com o tempo, mais descascar mais e mais ...
Aguardo uma posição.
Att Harrisson
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 17:45
Prezado Sr. Harisson,
Agradecemos desde já o seu contato, nós verificamos na nota fiscal da sua compra que a mesma foi realizada em 04/*******. Como já se passou o período de garantia de 1(um) ano, não poderemos realizar a substituição do item relatado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 20:42
Certo, irei primeiramente no Procon para buscar orientações. Pois não é possível que um verniz de uma roda não dure nada. Sendo que o defeito já foi constatado em uma das rodas e voltou a se repetir nas outras.
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 20:43
O mesmo defeito voltou a se repetir. Originalidade não é sinônimo de qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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