Recall pentende : Troca de gerador de gás do airbag - risco fatal
Resolvido
Rio Grande - RS
27/07/2026 às 14:05
ID: 254938251
Estou com um recall da Volkwagem para troca urgente do propelente de um lote de gerador de gas que segundo o aviso pode romper-se gerando risco fatal aos passageiros porem a Guiabacar ao me questionar se eu faria algum serviço pago e eu negar (quero apenas o recall), disponibilizou apenas a data 20/10/26 conforme
Me impressiona que apenas essa data esteja disponivel para um serviço que segundo a propria volkswagen informa que é algo urgente.
Atendente: *****
Protocolo: *****
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 17:58
Prezado Sr. Diuliano Hepp,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a sua preocupação em relação ao recall, principalmente por se tratar de um item relacionado a segurança.
Assim que recebemos sua manifestação, verificamos o seu caso junto a nossa equipe de Pós-Vendas e buscamos uma alternativa para antecipar o atendimento. Ficamos satisfeitos em informar que conseguimos reagendar o seu recall para o dia 06/08/2026, às 15h40, reduzindo significativamente o prazo inicialmente disponível.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela oportunidade de rever o agendamento. Permanecemos a disposição para qualquer necessidade e esperamos atendê-lo da melhor forma possível em sua visita.
Atenciosamente,
Equipe Guiabacar
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 11:15
Recall remarcado, reclamação atendida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10