Cartão aprovado no app, mas não consigo usar o virtual e não recebi o físico
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/01/2026 às 13:11
ID: 237171881
Minha esposa fez o cartão pelo app e foi aprovado tá tô que no app já está disponível para usar no virtual. O Val indisponível. Agora ficaram de enviar o cartão. Físico mais não tenho nenhuma rastreamento nada nenhuma informação. Se poder entrar hemn contato via whatsapp *****. Para mais informações. CPF dela e *****. *****. Se possível queria informações. A respeito do cartao físico que ainda não recebemos nada bemmifmrowcoes
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 11:11
Olá Luiz,
Agradecemos por nos conceder a oportunidade de eslcarecimentos.
O departamento responsável tenteou contato com o titular do cartão porém sem sucesso. Referente ao cartão físico o titular do cartão pode fazer a retirada da via física em qualquer filial da rede Supermercados Guanabara diretamente no estande de atendimento do cartão Guanabara Card.
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente
Guanabara card
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 11:20
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2