Cartão não recebido após emissão e dificuldades no uso de cartão virtual
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/02/2026 às 00:15
ID: 239932825
Boa noite
Fui meu cartão em setembro ou outubro 2025 e até agora não chegou. Toda vez que vou ao mercado , tenho que fazer cartão virtual e ficar esperando fiscal para fazer o procedimento.
Gostaria de uma informação.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 14:29
Olá Mariana,
Agradecemos por nos conceder a oportunidade de esclarecimentos.
Informamos que o departamento responsável está tentando contato com o telefone cadastrado na plataforma do Reclame Aqui (21) 988*****64, porém sem sucesso. Teria algum outro contato ou melhor horário?
Ficaremos no aguardo
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente
Guanabara Card
Réplica do consumidor
06/02/2026 às 16:31
Boa tarde.
***** pode me ligar agora
Réplica da empresa
09/02/2026 às 10:05
Olá Mariana,
Informamos que o departamento responsável está tentando contato com o telefone cadastrado na plataforma do Reclame Aqui (21) 988*****64, porém sem sucesso.
Qual melhor horário?
Ficaremos no aguardo
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente
Guanabara Card
Réplica da empresa
11/02/2026 às 15:27
Olá Mariana,
Infelizmente não houve retorno a nenhuma de nossas várias tentativas de contato. Pedimos, por gentileza, entrar em contato com a nossa central de atendimento pelos telefones 0800-724-1034 ou 021 2142-9540, disponíveis de segunda a sábado, das 08h às 20h.
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente
Guanabara Card
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 23:36
Recebi um e-mail , pedindo para que eu pegue o cartão no Guanabara mais próximo... Vou fazer isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7