GUANABARA CARD ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO

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Rio de Janeiro - RJ

30/12/2025 às 01:03

ID: 236186399

No dia 30/12/2025 recebi uma mensagem SMS do Guanabara Card informando que minha fatura estava atrasada e cobrando pagamento imediato para voltar a comprar normalmente.
Eu NUNCA solicitei, contratei ou recebi o cartão Guanabara Card em toda a minha vida. Nunca fiz qualquer compra com ele e não autorizei ninguém a usar meus dados.
Ao receber a mensagem, suspeitei de [Editado pelo Reclame Aqui], mas verifiquei no aplicativo Google Mensagens que o remetente aparece como contato oficial verificado do Guanabara Card. Isso me levou a concluir que alguém abriu o cartão indevidamente utilizando meu CPF sem meu conhecimento ou consentimento.
Exijo, com urgência:
O cancelamento imediato de qualquer cartão ou contrato registrado em meu nome.
O estorno integral e exclusão total da suposta dívida/fatura, pois não reconheço nenhuma compra.
O envio de informações detalhadas sobre a suposta contratação: data de solicitação, local onde o cartão foi emitido ou utilizado, e quais compras foram feitas (data, valor e estabelecimento).
Confirmação por escrito de que não há negativação do meu nome junto a órgãos de proteção ao crédito (Serasa, SPC etc.) em razão dessa cobrança indevida e, caso haja, a retirada imediata.
Ressalto que, conforme o artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor responde objetivamente pelos danos causados por defeito na prestação de serviço, incluindo a abertura indevida de crédito em nome do consumidor. Além disso, o artigo 42 do CDC garante que o consumidor não pode ser exposto a cobrança indevida e tem direito à reparação em dobro caso pague valor que não deve.
Trata-se de possível [Editado pelo Reclame Aqui] ou falha grave de segurança no processo de aprovação do cartão, e não posso ser prejudicado por algo que não fiz.