Ligação e mensagens de cobrança para terceiros
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 20:15
ID: 254978549
Estou com um sério problema de saúde e fiquei hospitalizado e não paguei as faturas do cartão e nesse tempo a administradora do cartão ligou e mandou mensagens para parentes que não tenho contato me cobrando além de mensagens de textos me constrangendo com essas pessoas além de estar cobrando um juros altíssimo não dá opção de escolher a entrada e a quantidade de parcela a minha escolha. Tenho o cartão a anos e nunca fiquei em dívida, dessa primeira vez que tive um problema me constrangem dessa forma, isso deve ser ilegal. Quero quitar mas não condições que consigo.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 17:17
Olá Antonio,
Agradecemos por nos conceder a oportunidade de esclarecimentos.
Informamos que o departamento responsável está tentando contato com o telefone cadastrado na plataforma do Reclame Aqui (21) 993*****1275, porém sem sucesso. Teria algum outro contato ou melhor horário?
Ficaremos no aguardo
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente
Guanabara Card
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 21:57
Tem o contato ***** Elaine ou por aqui pelo e-mail mesmo *****
Réplica da empresa
29/07/2026 às 11:39
Olá Antonio,
Informamos que mantivemos contato oportunidade na qual prestamos esclarecimentos necessários.
Aproveitamos para lembrar que possuímos a Central de Atendimento como o principal canal de atendimento para os nossos clientes, (21) 2142-9540 ou 0800 7241034 de segunda a sábado, das 08h às 20h, também feriados.
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente
Guanabara Card
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 20:58
A representante Reina entrou em contato e me auxiliou em resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8