Não recebimento do cartão físico solicitado há mais de um ano
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/11/2025 às 01:09
ID: 233243025
Fiz o pedido do cartão na loja física há mais de um ano, mas até hoje não recebi. Como o cartão é enviado sem registro, fico impossibilitada de rastrear via Correios. Sempre aguardo o prazo indicado para recebimento e o cartão não chega. Já solicitei diversas vezes e até hoje, nada! Utilizo o cartão virtual quando preciso realizar uma compra, porém o constrangimento é inevitável devido a necessidade de convocar um funcionário para trazer a maquininha avulsa e assim paralisar a fila.
Solicito solução imediata do problema.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 16:07
Olá Vivian,
Informamos que mantivemos contato oportunidade na qual prestamos esclarecimentos necessários.
Aproveitamos para lembrar que possuímos a Central de Atendimento como o principal canal de atendimento para os nossos clientes,******* ou ******* 7241034 de segunda a sábado, das 08h às 20h, também feriados.
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente
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