Solicitação de renegociação e parcelamento de dívida do cartão de crédito

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2026 às 17:10
ID: 256203531
Título: Solicitação de renegociação da dívida com redução de juros e condições acessíveis
Estou com uma dívida em meu cartão Guanabara Card e, no momento, não estou conseguindo realizar o pagamento integral da fatura. Tenho interesse em regularizar minha situação e quitar a dívida, porém o valor vem aumentando consideravelmente devido aos juros e encargos, tornando cada vez mais difícil conseguir pagar.
Gostaria de solicitar uma proposta de renegociação/parcelamento da dívida, com uma condição que seja realmente acessível para mim e, se possível, com redução dos juros e encargos cobrados pelo atraso.
Reforço que não estou me recusando a pagar. Pelo contrário, quero resolver a situação e manter meu compromisso com a empresa, mas preciso de uma alternativa de pagamento que seja compatível com minha atual condição financeira.
Peço, por gentileza, que seja analisada a possibilidade de oferecer um acordo com parcelas que caibam no meu orçamento e uma taxa de juros menor, para que eu consiga regularizar a dívida sem que ela continue aumentando de forma que inviabilize o pagamento.
Aguardo uma proposta de negociação e espero conseguir resolver a situação de forma amigável.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 12:21
Olá Ingrid,
Agradecemos por nos conceder a oportunidade de esclarecimentos.
Informamos que mantivemos contato oportunidade na qual prestamos esclarecimentos necessários.
Aproveitamos para lembrar que possuímos a Central de Atendimento como o principal canal de atendimento para os nossos clientes, (21) 2142-9540 ou 0800 7241034 de segunda a sábado, das 08h às 20h, também feriados.
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente
Guanabara Card