Atraso Absurdo na Entrega

Question

Estou com um pedido parado na filial da Guanabara expresso de Imperatriz - MA, parado para entregarem desde 20/04/2026, hoje completa 17 dias, e simplesmente ainda sem nenhuma certeza de quando vão realizar a entregar, sendo a mercadoria entregue para a Guanabara no dia 08/04/2026.

Uma falta de respeito com o consumidor

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CPF: *****
NF: *****

Accepted Answer

Olá, Rafael.

Em contato realizado hoje, confirmamos que a mercadoria foi entregue em sua totalidade no dia 08/05. Identificamos também que a manifestação havia sido registrada anteriormente ao recebimento da carga.

Após a chegada da mercadoria na unidade responsável pela entrega, houve um aumento atípico na demanda da região, o que impactou a programação final e ocasionou um atraso de 2 dias úteis.

Entendemos o desgaste gerado pela expectativa da entrega e prestamos todos os esclarecimentos necessários durante esse atendimento, buscando oferecer o suporte adequado até a conclusão da entrega.

Permanecemos à disposição.

Atraso Absurdo na Entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor