Atraso na entrega de ar condicionados e falta de suporte

Prezado Sr. Gerson,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso em sua entrega. Identificamos uma ocorrência relacionada ao endereço não localizado, o que comprometeu o prazo inicialmente previsto.
Ressaltamos que tentamos contato pelo número (86) 99968-6058, porém, não obtivemos sucesso. Caso tenha um número alternativo ou horário mais adequado para retorno, ficaremos felizes em receber essa informação.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Com esse atraso e sem contato fui muito prejudicado. Precisei desses ar condicionados para um propósito e como não chegaram a tempo não me servem mais. Sempre estou de olho no celular, nunca me ligaram, e meu endereço é super fácil de acha. Total mentira dessa empresa. Total falta de respeito com o consumidor. Amanhã cedo estou indo atrás dos meus direitos. Tenho todos os protocolos de ligação que fiz pedindo retorno e rastreamento da minha mercadoria. Nunca tive retorno.

Nem sequer a empresa oferece a possibilidade do cliente raster o produto. propositalmente não atualizam o rastreio. Então o cliente fica ligando e também não dão respostas,