Atraso na entrega e falta de retorno da transportadora GBEX (Magazine Luiza)
Em réplica
Paulo Ramos - MA
19/02/2026 às 16:18
ID: 241111127
Fiz uma compra pelo site da magalu na loja móveishome, a encomenda já está com a transportadora gbex a uns dias.
No site da magalu aparecia que seria entregue dia 09/02, no site de rastreio dia 12/02 e no site da Gbex dia 17/02 que depois mudou pro dia 18/02, hoje dia 19/02 e a encomenda não foi entregue e pra piorar não dão retorno de nada.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 16:51
Olá,
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Informamos que já estamos analisando internamente o ocorrido e nosso time responsável está verificando o caso com prioridade para entender exatamente o que aconteceu.
Em breve retornaremos por este mesmo canal com mais detalhes e uma posição atualizada sobre a entrega.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Gbex
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 17:38
Agora deram uma nova data, dia 24/02.
4 datas diferentes, a transportadora pode tá mudando data assim sem avisar o consumidor?
É muita sacanagem.
Réplica da empresa
20/02/2026 às 08:04
Bom dia, Maria!
Poderia nos passar um telefone atualizado (Whatsapp) para alinharmos sua entrega, por favor.
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 08:36
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