Atraso na entrega e informações incorretas sobre o status do pedido
Resolvido
Govern. Dix-Sept Rosado - RN
16/10/2025 às 13:46
ID: 229514837
Minha compra com data para entrega dia 15 no site da loja, no site da transportadora dia 16, nisso não questionei , na data entrei em contato com a transportadora mudaram a data para 17 , simplesmente isso , não disseram mais nada, atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e qualidade do serviço [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
16/10/2025 às 14:18
Olá,Sr. Junior!
Lamentamos pelo transtorno com sua entrega e pela falta de clareza nas informações passadas entendemos como isso é frustrante e não condiz com o padrão de atendimento que buscamos manter.
Já identificamos seu registro e nossa equipe está em contato com a filial responsável para entender o motivo da alteração de data e garantir a entrega o quanto antes.
Assim que tivermos o retorno, entraremos em contato diretamente com você para alinhar os próximos passos e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido esse tipo de feedback é essencial para aprimorarmos nossos processos de comunicação e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Gbex
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 14:36
Agradecer o atendimento prestado por Jaine que foi um atendimento excelente e explicativo de informações, se todo os atendimentos fossem prestado por ela seria um ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10