Atraso na entrega, falta de atualização e alegação [Editado pelo Reclame Aqui] de endereço não localizado.
Resolvido
Natal - RN
05/02/2026 às 09:25
ID: 239837553
Minha entrega era pra ter sido feita dia 02/02/2026 hoje dia 05/02/2026 não foi atualizada no site, não tem previsão, ngm fala nada, o WhatsApp é inútil. Não é a primeira vez que isso ocorre, irei acionar o procon. No site, alega que o endereço não foi localizado, o que é uma [Editado pelo Reclame Aqui], pq tem literalmente o maior ponto de referência da cidade, ou seja, [Editado pelo Reclame Aqui], assim como da outra vez.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 11:10
Olá,
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Informamos que já estamos analisando internamente o ocorrido, incluindo as informações de rastreamento e o apontamento realizado. Nosso time responsável está verificando o caso com prioridade para entender exatamente o que aconteceu.
Em breve retornaremos por este mesmo canal com mais detalhes e uma posição atualizada sobre a entrega.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Gbex
Réplica da empresa
05/02/2026 às 17:16
Boa tarde,
Informamos que já iniciamos a anlise do ocorrido e tentamos contato atravs do numero (84)98153.9033, porm no obtivemos sucesso at o momento.
Para que possamos dar andamento ao atendimento e repassar uma posio mais precisa sobre a entrega, solicitamos, por gentileza, que nos informe outro numero de telefone/WhatsApp atualizado.
Atenciosamente,
Equipe Gbex
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 17:46
Novo número e *****
Réplica da empresa
13/02/2026 às 08:45
Bom dia, Sr. Samuel!
Confirmamos que a entrega foi realizada no dia 12/02/2026.
Qualquer outra dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Gbex Logística.
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 17:34
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10