Encomenda parada desde o dia 18

Question

Minha encomenda está parada aguardando descarregar do caminhão desde o dia 18/02. Poxa quanto tempo leva pra tirar uma caixa do camião? Alem disso o prazo de entrega se inspirou e nada. Do ponto de partida até minha casa são apenas 5 horas, mas já fazem 15 dias desde a compra.

Accepted Answer

Prezado(a),

Verificamos a situação da sua encomenda e identificamos que a carga está retida devido à retenção fiscal e à pendência no pagamento de imposto por parte do fornecedor Clima Rio. Nesses casos, a liberação da mercadoria depende da regularização dessa pendência fiscal junto ao órgão competente.

Já encaminhamos a situação ao fornecedor e, assim que a pendência fiscal for regularizada, sua mercadoria seguirá para entrega.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Gbex

Encomenda parada desde o dia 18

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor