GBEX perdeu parte da encomenda de cômoda da Shopee, impossibilitando montagem.
Não respondida
Rio Largo - AL
20/06/2026 às 00:30
ID: 251888297
GBEX perdeu parte da minha encomenda Nota Fiscal n *****
Comprei uma cômoda pela Shopee e a entrega foi realizada pela GBEX. O produto foi enviado em mais de um volume, porém apenas parte da encomenda chegou.
O volume faltante continha os pés, parafusos e puxadores da cômoda, tornando impossível a montagem e utilização do móvel. Após diversas tentativas de resolver a situação com a loja, fui informada de que a transportadora perdeu a caixa durante o transporte.
Além do prejuízo e transtorno causados, o sistema de rastreamento não fornece informações claras sobre a localização da mercadoria, e não consigo obter uma previsão confiável de entrega. Também não recebi suporte adequado para solucionar o problema.
Dados da encomenda:
* Nota Fiscal: *****
* Produto: Cômoda
* Plataforma de compra: Shopee
Estou com um produto incompleto dentro de casa por falha da transportadora e solicito uma solução urgente, com a localização e entrega do volume faltante ou outra providência imediata para resolver o problema.