Velas de 7 dias da marca X apagaram sozinhas antes da metade, impossibilitando o uso.
Respondida
São Paulo - SP
20/08/2026 às 17:31
ID: 256987973
Por ser umbandista uso velas de 7 dias com constância. Comprei as velas desta marca em uma loja perto de minha residência e as 5 velas que comprei queimaram até a metade e apagaram sozinhas. Em uma tentei acender ainda com o entorno total da embalagem, apagava e não se mantinha acessa, a outra cortei a embalagem para deixar mais rente onde estava a vela e também apagava, assim como foram com as outras, queima até a metade e não queima mais, independente de quantas vezes você tentar acender novamente. Sempre as utilizo com o protetor de vidro, então não pode ser desculpa de corrente de ar ou algo do tipo. Gostaria de uma reparação sobre.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 08:22
Bom dia Juliana,
Para darmos continuidade na sua reclamação, estarei enviando um formulário via WhatsApp para preencher as informações necessárias e realizarmos a troca.
Att;
Roziliane