Velas de má qualidade com pavio ruim que se solta e não queimam por completo.

Bom dia Vanessa
me chamo Roziliane, sou responsável pelo SAC Guanabara. Peço desculpas pelo ocorrido com suas velas, tivemos um problema com nosso fornecedor de parafina. antes comprávamos parafina nacional, mas devido a nossa alta produção a Petrobrás não estava conseguindo entregar a quantidade suficiente para nossa produção, então resolvemos testar outros fornecedores, e por esse motivo algumas velas estão apresentando esse defeito mesmo com testes internos. felizmente já conseguimos resolver, recomendo que para novas compras opte por velas produzidas a partir do mês de abril. Como forma de amenizar sua perda estarei enviando outras velas para seu endereço. vou te enviar um formulário no whats.