Velas de sete dias da marca Prata não acendem
Respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 20:41
ID: 256423013
Sempre comprei velas de sete dias desta marca, porém em maio comprei e as velas não ficam acessas troquei de marcar comprei da lux mês passado quando fui fazer comprar não tinha da lux então comprei novamente prata e queimou normalmente porém este mês comprei 4 velas e novamente as velas não ficam acessas será que podem resolver isso posso enviar as velas se for necessário
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:22
Bom dia sra Aleide,
Me chamo Roziliane, sou responsável pelo SAC Guanabara. Pedimos desculpas pelo ocorrido. vamos providenciar a troca, enviarei um formulário via wats para que me passe todas as informações necessárias.