Velas não queimam após acesas, indicando má qualidade do produto.
Resolvido
Presidente Bernardes - SP
21/07/2026 às 20:50
ID: 254506807
Comprei 3 velas 270g e nenhuma queima. Começa e apaga em seguida. Me decepcionei com a qualidade das velas
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:16
Bom dia sr João.
Me chamo Roziliane, sou responsável pelo SAC Guanabara. Peço desculpas pelo ocorrido com suas velas. fizemos a troca de nosso fornecedor de parafina e mesmo com nossos testes internos alguns lotes estão apresentando esse defeito. felizmente já conseguimos solucionar. vou entrar em contato através do Whatsapp para maiores informações.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 19:19
A empresa foi totalmente solicita e atenciosa mediante a reclamação, resolvendo prontamente o problema.
Estão de parabéns.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10