Atraso no emplacamento de moto comprada à vista na Pernambuco Motos
Em réplica
São João de Meriti - RJ
11/02/2026 às 00:40
ID: 240398981
EMPLACAMENTO DO VEÍCULO: Boa noite, comprei uma moto a vista no dia 14/01/2026 na loja Pernambuco Motos - Honda - ***** com a vendedora KAROL, e a moto foi retirada na outra loja deles Pernambuco Motos - Honda Dreams - *****, completou 15 dias úteis 04/02/2026 e a placa não chegou, perguntei se tem algum prazo para resolver o problema e a mesma não da uma data especifica só me informou que o Supervisor estar fazendo a tratativa, perguntei novamente no dia 09/12/2026 sobre o caso e a Vendedora KAROL não deu prazo para a solução e informou que passou o caso para o Gestor, e até o momento eu não posso ir tralhar e nem resolver algumas situações na rua e nem ter momento de laser com a moto, porque essa seria a finalidade da aquisição. Gostaria de saber com é a medida que devo tomar e quais informações a mais devo passa para vocês para estar correndo atrás do meu direito? Lembrando que a loja se ofereceu a pagar o emplacamento e dar o um capacete por conta própria como uma forma de cortesia.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 10:00
Prezado Anderson,
Estamos levantando internamente essa sua reclamação e em breve nosso Gestor entrará em contato.
Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela preferência.
Pernambuco Motos RJ.
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 22:34
Já se passaram 1 mês e 9 dias e nada resolvido da placa chegar, a vendedora falou que continuar com problema para imitir a placa.
Réplica da empresa
06/03/2026 às 16:00
Prezado Anderson,
Conforme nosso Gestor fez contato por telefone, infelizmente esse processo dependemos do Detran e como foi preciso abrir um processo administrativo junto ao Detran, o mesmo não nos passa uma previsão.
Portanto, a nossa solução foi trocar a sua moto por uma do mesmo modelo e cor, 0 km, 2026/2026 e com o licenciamento.
Estamos a disposição e aguardando o seu retorno.
Pernambuco Motos RJ
Réplica da empresa
12/03/2026 às 14:27
Preazado Anderson,
Conforme combinado, processo da substituição da moto por uma do mesmo modelo 0 km, ano/mod. 2026/2026 e licenciada.
Desde já agradecemos pela preferência.
Pernambuco Motos RJ.