Barulho aparentemente vindo do motor

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Duque de Caxias - RJ

15/04/2024 às 11:34

ID: 186779279

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No dia 25/03/******* levei minha PCX ******* DLX com pouco mais de ******* kms rodados com um barulho vindo da parte do do motor, moto ficou 3 dias e disseram que a moto não apresentava barulho, sendo que cheguei com o barulho e tenho vídeos eu dando entrada na oficina com barulho, assim que a moto foi liberada no dia 28/03/******* às 17:57 eu saí da Honda e quando coloquei a moto na minha garagem já percebi o barulho novamente e fiz a filmagem e mandei pra oficina sendo que devido ao horário a loja já estava fechada e tive que ficar sem andar no veículo por conta do feriado, no dia 01/04/******* retornei com o barulho, informei que o barulho vem quando o motor esquenta, cheguei com barulho na loja fiz filmagem, a atendente da oficina viu o barulho, até hj minha moto se encontra na oficina, moto não fez nem a primeira revisão e já tá me causando maior dor de cabeça, na semana passada fui até a loja e lá sempre sou bem atendido pela atendente Talita, mas nesse dia tinha um outro SR. ao lado dela que escutou eu falando que a moto não poderia ficar mais de 30 dias sem uma solução e se entrometeu na conversa dizendo que não era bem assim que moto não é eletrodoméstico, então eu tenho que pagar caro, e ficar no prejuízo, não tenho meus direitos como consumidor? Estou estrmanente insatisfeito com a situação.
Tinha uma moto da Yamaha que comprei zero e fiquei com ela durante 4 anos e nunca me deu dor de cabeça, resolvi da um voto de conficança na Honda e acabei decepcionado com a marca.

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Resposta da empresa

07/05/2024 às 11:45

Olá Sr. Paulo.
Bom dia. Esperamos que esteja bem!
Esclarecemos que em atenção à sua manifestação registrada através deste canal de atendimento, informamos que recebemos sua motocicleta em nossa oficina e realizamos as verificações de acordo com as orientações do fabricante. Procedemos então com a realização da garantia para substituição das peças onde a mesma já foi entregue em perfeitas condições de uso.
Prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes.
Agradecemos a sua compreensão e ficamos à disposição.