Pneu traseiro rachando e soltando pedaços com baixa quilometragem
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2025 às 18:25
ID: 222367301
Comprei minha moto em agosto e retirei em 22 de agosto, fiz todas as revisões e troca de óleos na ronda, com 5.864 km o pneu traseiro começou a rachar e depois soltar pedaços , na revisão de 6 mil km em 04/06/2025, comuniquei ao Alan que foi a pessoa responsável o pelas revisões loja que fica na estrada do galeão 1.891 ilha do governador, o mesmo filmou a moto e o pneu e falou que iria abrir um chamado. No dia 10/06/2025 o mesmo me retornou falando: segundo a ronda não foi aprovado.
Minha moto é muito nova, sou fisioterapeuta e só uso a moto para trabalho, não carrego garupa nem tenho bagageiro, todas as trocas de óleo na ronda eu pedia para calibrar o pneu, meu pneu não desgastou ele apenas soltou pedaços como estivesse velho. Pedi ao Alan o número do chamado e que me passa-se uma cópia da reclamação mas até agora não recebi nada.
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 17:17
Olá Sr. Gabriel.
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!
Esclarecemos que em atenção à sua manifestação registrada através deste canal de atendimento, informamos que conforme análise do setor de garantia, o desgaste apresentado no pneu não se trata de falhas de fabricação ou montagem, evidenciado pelo desgaste irregular causado por atrito em condições anormais de utilização.
Lembramos que a vida útil dos pneus depende de inúmeros fatores,
inclusive dos hábitos de condução, condições da estrada, carga do veículo, pressão dos pneus, histórico de manutenção, velocidade e condições ambientais (mesmo quando os pneus não estiverem em uso).
Aconselhamos que regularmente os pneus sejam calibrados, não sendo esta realizada somente durante as manutenções periódicas.
Prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes.
Agradecemos a sua compreensão e ficamos a disposição.
Réplica do consumidor
28/07/2025 às 15:01
Boa tarde, e por esse motivo que reckaneu aqui, eu sempre caliber meu p eu de 15 em 15 dias, independent da revisao, não and com garupa nem carrego material pesado ba moto, só atendo na ilha do governador ou seja a moto não anda por muito tempo logo não tem motivo para o pneu ir soltando.
Consideração final do consumidor
09/08/2025 às 19:51
Péssima experiencia, na hora da compra tive toda atenção, porém um pneu que dura 15 mil km. Começar a descascar com 5.******* é muito estranho, repito meu pneu não ficou careca, ele soltou pedaços, em volta ele está com pelos, o da frente está zero, como já tinha falado sou fisioterapeuta não carrego garupa nem peso, fiz todas as revisões na concessionária, calibrava o pneu de 15 em 15 dias, não tem motivo para esse desgaste precoce.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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