Venda enganosa de moto CG Cargo para uso pessoal e dificuldade no cancelamento da compra

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Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

12/02/2026 às 10:04

ID: 240494473

Dia 31 de janeiro de 2026, efetuei a compra da minha moto com o vendedor Antônio, Unidade Santa Cruz, RJ. Pesquisei vários modelos com ele, e o mesmo me deu uma condição boa de financiamento para a moto CG Cargo, mas em nenhum momento especificou que era apenas de um passageiro, que era pra carga, que eu teria que ir no DETRAN fazer vários trâmites, modificar a moto Sendo que minha moto é para passeio, avisei isso a ele, e mesmo assim, sem nenhuma orientação, informação, ele me empurrou uma que eu gastaria mais legalizando, botando pedal... Efetuei a compra sem assinar contrato, pois foi num sábado e ele já estava acabando o expediente 12h. Me mandou apenas a NF da compra. Horas depois eu fui pesquisar a fundo sobre a moto. Ele tava lidando com meu sonho, e descobri todo esse transtorno. As pessoas precisam ter mais cuidado quando vende algo para outr-, pois isso tudo me frustrou. Pedi para cancelar a compra, o mesmo entrou de férias, não tive resposta. Na segunda ligue para a loja e solicitei o cancelamento, até pelo motivo de nem ter contrato. Falei várias vezes com o vendedor Bruno. Depois de me humilhar por telefone e por WhatsApp (tenho todos os prints, conversas) ele disse que já estava cancelada a compra. Solicitei a nota fiscal cancelada, nada! Fiquei por dias pedindo a nota fiscal cancelada e nada! Entrei em contato no Instagram, sem resposta!
Por ter sido um erro da própria Honda, vocês deveriam ter mais cuidado com esse pós venda! Além disso, Bruno me ofereceu a FAN por um preço bem mais alto do que sou capaz de pagar. Não vou ficar mais entrando em contato com a loja e vou atrás dos meus direitos. Isso tudo está feio para vocês como empresa, além de me gerar crises de ansiedade pela frustração e o sonho que foi adiado! Quero a comprovação do cancelamento e a NF cancelada! E não indico a Honda! Irei realizar meu sonho em algum momento, mas será na Yamaha.

Aguardo retorno!

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Resposta da empresa

12/02/2026 às 18:05

Prezada Sra. Ana Paula,

Já estamos tratando esse mal-estar que houve na primeira tratativa e nosso Gestor já está em contato para lhe atender e lhe dar as melhores opções e condições para a realização do seu sonho.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela confiança.

Pernambuco Motos RJ.

Consideração final do consumidor

03/03/2026 às 18:39

Nada a declarar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7