Guapa Vip Store

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Tanque Novo - BA

10/08/2017 às 20:41

ID: 28078131

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Realizei uma compra na GUAPA VIP STORE, a vendedora que me atendeu foi a Sra. Camila (SEMPRE OS CONTATOS FORAM COM ELA), e realizei minha comprei on line, de um vestido preto tamanho P e uma blusa de tricô na cor verde tamanho P, ******* que sou cliente assídua desta loja. Todas a vezes que me reporto à vendedora Camila, para comprar algo deixo registrado que sou pequena e magra e meu tamanho de roupa é P.
Sucede que esse tricô enviado foi o M. Porém o vestido preto veio P.
A vendedora, por sua vez, narrou nas conversas que tivemos via celular que havia me dito que o modelo escolhido era tamanho Único. O que não confere (conforme foto em anexo) Haja vista que sempre solicito tamanho P.
Sei que o prazo de 07 dias é previsto em lei para se fazer jus ao arrependimento quanto à compra feita pela internet.
Ocorre que quando a mercadoria chegou a minha residência eu estava em viagem, ao chegar experimentei as peças logo vi que não era minha numeração. Busquei o contato com a vendedora no dia, Esta me mandou mensagem a qual não visualizei imediatamente, só o fiz no dia seguinte, o que, segundo a vendedora, já perfazia o oitavo dia de recebimento. Assim eu não teria mais direito em reclamar a troca.
Sucede q no 7º dia eu encaminhei uma mensagem justamente para narrar minha insatisfação. Só não pude respostar a vendedora no mesmo dia em virtude não ter visualizado a conversa. Suponhamos que mesmo que eu tenha extrapolado o prazo de 7 dias para troca, eu teria direito de reaver o produto no tamanho outrora solicitado e/ou meu dinheiro de volta. Já que o serviço se mostrou viciado quando da entrega de um produto maior do q o solicitado. Ademais, é muito desarrazoado uma empresa ser tão inflexível para com seus clientes. Ainda mais os assíduos.
Resistir a uma troca por ter sido, conforme narrativa da empresa - GUAPA VIP STORE, apenas no oitavo dia, e não refletir acerca do erro em mandar um tamanho maior para uma cliente que reiteradamente explicita que é pequena e veste p, às vezes PP.
Estou utilizando essa ferramenta de denuncias do reclame aqui para registrar minha insatisfação e arrependimento de fazer negocio com uma empresa despreparada e inflexível com os clientes.
O único desejo , por ora, que requeiro é a devolução do meu dinheiro ou a troca da mercadoria por outra de igual valor.
Buscando pacificar essa controvérsia de modo amigável, ainda estou utilizando mecanismos extrajudiciais. Vale dizer que muitos contatos foram realizados com a empresa buscando a solução.
Quando esta se propôs a responder foi para se mostrar incapaz de resolver a situação. Ou apenas ignorava meus reclames.