Falha no acesso ao serviço após confirmação de pagamento

Question

Olá,

Realizei a contratação do serviço e o pagamento foi aprovado e debitado do meu cartão de crédito. No entanto, não estou conseguindo acessar o site nem utilizar os recursos contratados.

Poderiam, por gentileza, verificar o que ocorreu e me orientar sobre como resolver esse problema?

Fico no aguardo de um retorno.

Accepted Answer

Olá Giovana, tudo bem?

Verificamos o seu caso e identificamos que o cadastro foi iniciado hoje, porém ficou pendente o preenchimento das informações do pet, o que impediu a liberação completa do acesso à plataforma.

Nossa equipe já está em contato com você para que possamos receber as informações faltantes e finalizar o cadastro o quanto antes. Assim que concluído, o acesso será liberado imediatamente!

Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe Guapeco

Falha no acesso ao serviço após confirmação de pagamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor