Cancelamento e estorno de compra de estacionamento e armário no site Guapi Parque, com ignorada no WhatsApp

Olá, Nathália! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Entendemos sua preocupação e lamentamos qualquer dificuldade encontrada em nossos canais de atendimento. Nos últimos períodos, tivemos um aumento significativo no volume de contatos, o que pode ter impactado pontualmente o tempo de resposta em algumas solicitações.

Reforçamos que o Guapi Parque das Águas possui políticas de troca e reagendamento aplicadas de forma transparente para todas as compras, sempre com o objetivo de oferecer o melhor atendimento, conforto e experiência aos nossos clientes, desde a aquisição dos ingressos até o dia da visita.

Seu caso já está sendo acompanhado pela nossa equipe e permanecemos aguardando apenas a sua confirmação em relação à nova data desejada para o reagendamento, para que possamos concluir todo o processo da melhor forma possível.

Seguimos à disposição e esperamos recebê-la em breve para um dia especial no Guapi Parque das Águas.

Atenciosamente,
**Equipe Guapi Parque das Águas**