Cancelamento e estorno não realizados e falta de retorno no atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/03/2026 às 15:47
ID: 242430435
Efetuei uma compra ontem (04/03/2026) e no mesmo dia precisei cancelar e solicitar o estorno, sem sucesso (devido o horário de funcionamento do atendimento). Hoje, (05/03/2026) tentei contato dentro do horário comercial e não tive NENHUM retorno. O prazo para cancelamento de acordo com o CDC é de 7 dias úteis, espero que não conte o dia que não fui respondido, tendo em vista a notória indiferença com o atendimento sendo ele para um cancelamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2026 às 22:18
Olá, Anna!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer.
Verificamos sua solicitação e informamos que o cancelamento da compra foi realizado, com o processo de estorno devidamente iniciado, conforme solicitado.
Seguimos à disposição para qualquer apoio adicional que você precisar e esperamos ter a oportunidade de recebê-la em breve no Guapi Parque das Águas.
Atenciosamente,
Equipe Guapi Parque das Águas
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 14:05
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10