Parque Temático: Brinquedos Fechados Antecipadamente, Promoção Enganosa e Falta de Manutenção Resultando em Acidentes
Respondida
Barra Mansa - RJ
22/04/2026 às 12:01
ID: 246652039
Preço elevado das coisas, o parque não entrega tudo aquilo que mostra em seu instagram, o principal brinquedo estava sem funcionar, e ela fecham os brinquedos antes da hora do parque fechar. Abriram os brinquedos às 14:00h para fechar 15:50 (voltando da hora do almoço) fora a atração que fica ao lado da atração de escorrega no chão, e minha namorada machucou o braço, pois a piscina estava com pouca água, os valores são altos para entregarem poucos toboáguas e nenhuma piscina funda, apenas piscina rasa q batem até na cintura
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Resposta da empresa
01/05/2026 às 10:25
Olá, Leonardo! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente.
Sentimos que sua visita não tenha ocorrido da forma como você esperava. Nosso compromisso é sempre entregar um ambiente seguro, organizado e com boas opções de lazer para todas as idades.
Sobre o funcionamento das atrações, pode ocorrer, em alguns momentos, um revezamento operacional, principalmente em períodos específicos do dia. Ainda assim, nossa premissa é manter sempre alternativas disponíveis, para que os visitantes sigam aproveitando o parque durante toda a permanência.
Em relação à estrutura das piscinas, trabalhamos com profundidades planejadas para priorizar a segurança, o conforto e a diversão de públicos de diferentes idades, especialmente famílias.
Quanto ao ocorrido mencionado, reforçamos que o parque conta com equipe preparada e estrutura de atendimento para prestar todo o suporte necessário em situações pontuais, sempre com foco no bem-estar dos visitantes.
Aproveitamos para destacar que seguimos em constante evolução, ouvindo nossos clientes e aprimorando nossos processos. Hoje, já são mais de 5.000 associados e mais de 130 mil visitantes por ano, o que reforça nosso compromisso diário em oferecer uma experiência cada vez melhor.
De toda forma, seu relato é muito importante e será considerado com atenção pelos nossos times.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Guapi Parque das Águas