GUAPO FIESTA

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São Vicente - SP

16/06/2026 às 14:52

ID: 251553687

Fui ao evento Guapo [Edição Delirium no Complexo Caninde no dia 06/06 ] e comprei o ingresso do setor Backstage pelo valor de R$ 1.200,00, esperando uma experiência segura e organizada. No entanto, o que a organização entregou foi um cenário de total desespero e desrespeito ao consumidor, violando gravemente o Artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Fiquei mais de 2 horas e meia em uma fila completamente desorganizada. No momento do acesso, devido à total falta de grades de contenção e despreparo do staff, formou-se um funil humano. Fui empurrado e quase pisoteado junto com meus amigos, sem contar que parte da estrutura que era um Flamingo com mais ou menos 3 ou 4mt de altura quase caiu na nossa cabeça, gerando uma situação de pânico generalizado e risco real à integridade física.
Para piorar a gravidade da situação, fomos colocados para dentro do evento *sem passar por nenhum tipo de revista ou controle de segurança*. É inadmissível e negligente que um evento desse porte coloque milhares de vidas em risco, permitindo a entrada de qualquer objeto ou substância sem qualquer fiscalização.
Ao entrar, o setor Backstage apresentava uma superlotação flagrante que impedia a locomoção. O staff foi extremamente desrespeitoso ao ser questionado sobre a desorganização.
Entrei em contato com o suporte em busca de uma solução, mas recebi apenas uma resposta automática genérica e sem prazos. Diante do serviço manifestamente defeituoso, perigoso e que não entregou o mínimo de segurança prometido, *exijo o reembolso integral do valor de R$ 1.200,00 pago pelo ingresso*.
Fico no aguardo de uma solução efetiva por parte da empresa, e não de respostas automáticas.