Indignação: Ingresso não aparece em 'Meus Ingressos' após compra e atendimento falho pela Ingresse
Não respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 20:27
ID: 250283553
No dia [28 de maio, quinta-feira], realizei a compra de um ingresso para a Festa Guapo, que acontecerá em São Paulo no dia 06/06
A compra foi efetuada pelo site Ingresse, tendo sido aprovada normalmente, através de confirmação oficial por e-mail de confirmação da compra.
Optei pelo ingresso de valor mais elevado, totalizando R$749,00 - Totalizando 848,78 (com todas as taxas).
Recebi a confirmação da compra por e-mail, bem como o comprovante de pagamento, demonstrando que a transação foi concluída com sucesso.
Entretanto, até o presente momento, o ingresso não aparece na área "Meus Ingressos" do aplicativo nem do site da Ingresse, impossibilitando o acesso ao evento.
Busquei atendimento pelos canais disponibilizados pela empresa. Fui direcionado para o WhatsApp oficial, informei todos os dados solicitados, anexei comprovante de compra, confirmação por e-mail, extrato e demais documentos necessários. Após isso, recebi a informação de que seria transferido para um atendente.
O problema é que isso ocorreu na quinta-feira passada e, desde então, não recebi qualquer retorno. Já se passaram quinta, sexta, sábado, domingo e segunda-feira sem qualquer atendimento ou posicionamento da empresa.
Estou extremamente preocupado, pois o evento está próximo, o valor pago foi alto, e até agora não tenho acesso ao ingresso nem qualquer suporte efetivo para solucionar o problema.
Solicito que a Ingressi regularize imediatamente a situação, disponibilizando o ingresso adquirido ou apresentando uma solução urgente para o caso, além de prestar o devido atendimento ao consumidor.
Aguardo retorno com a máxima urgência.