GUAPO FIESTA

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Brasília - DF

15/06/2026 às 16:01

ID: 251444975

Comprei, pela plataforma Ingresse, 2 ingressos Backstage Open Bar Premium para o evento GUAPO PRIDE FESTIVAL 2026 SP, realizado no fim de semana da Parada LGBTQIA+ de São Paulo.

O ingresso foi vendido com expectativa de uma experiência diferenciada: acesso premium/backstage, open bar, organização, segurança, controle de público e estrutura compatível com o valor cobrado. Paguei aproximadamente R$ 1.399,15 pelos dois ingressos.

No entanto, a entrega foi completamente diferente do contratado.

Enfrentamos fila externa de cerca de 2 horas, desorganização no acesso, nova fila para entrada no backstage, tumulto, superlotação, dificuldade para conseguir bebidas e sensação constante de insegurança. O espaço vendido como premium não ofereceu a exclusividade, o conforto nem a estrutura prometida.

Além disso, houve falhas graves de controle de acesso e segurança. Durante o evento, presenciei tumultos, tentativas constantes de furtos, circulação desordenada de pessoas, ausência de controle efetivo de fluxo e situações que colocaram o público em risco. Em meio à confusão, caí e machuquei o joelho. Não tenho fotos do ferimento, mas o fato ocorreu dentro do contexto de desorganização e insegurança do evento.

A própria organização, em nota pública, reconheceu problemas como lentidão extrema, invasões, derrubada de grades, aglomerações e comprometimento da experiência do público, o que confirma que não se trata de uma percepção isolada, mas de falha concreta na prestação do serviço.

O produto contratado era um ingresso premium/backstage/open bar. O que foi entregue foi uma experiência marcada por filas excessivas, superlotação, risco, dificuldade de acesso às bebidas e perda completa do diferencial prometido. Também houve relatos e percepção de liberação de áreas/pista sem o controle compatível com quem pagou por uma experiência superior.

Diante disso, solicito uma solução administrativa imediata, com:

1. restituição integral do valor pago pelos dois ingressos; e
2. proposta de reparação pelos danos morais e materiais.